1. Кто обрабатывает данные

Собственник и оператор персональных данных — Товарищество с ограниченной ответственностью «TemirWay», БИН 260940024884 (далее — Компания). Местонахождение: Республика Казахстан, 010000, город Астана, район Есиль, улица Түркістан, здание 16.

Политика распространяется на сайт temirway.kz и его поддомен dev.temirway.kz, обращения посетителей и представителей организаций по вопросам продукции, поставок и сотрудничества. Она определяет правила Компании в отношении сбора, обработки и защиты персональных данных.

По вопросам персональных данных обращайтесь на info@temirway.kz или по почтовому адресу Компании. Телефон для связи: +7 (771) 057-20-21.

2. Какие данные используются

Для рассмотрения обращения: имя и, если предоставлены, фамилия и отчество; телефон и/или email; наименование представляемой организации; тема, текст сообщения и переписка по нему. Если согласие оформляется от имени физического лица, в нём указываются фамилия, имя и отчество при его наличии.

Для подбора продукции: сведения о выбранном товаре или категории, артикул, ссылка на карточку, технические требования, количество, место и желаемые сроки поставки. Эти сведения являются персональными данными только в той части, в которой связаны с конкретным человеком.

При добровольном прикреплении спецификации обрабатываются содержащиеся в ней необходимые контактные сведения. Не направляйте через сайт копии удостоверений личности, ИИН, платёжные реквизиты физических лиц, сведения о здоровье и другие данные, не требующиеся для вашего запроса. Данные иных лиц предоставляйте только при наличии законного основания.

Для работы и защиты сайта могут обрабатываться IP-адрес, дата и время запроса, адрес открытой страницы, тип браузера и устройства, технические журналы, служебные cookie и сведения, необходимые для подтверждения согласия. Объём обработки ограничивается целью соответствующего действия.

3. Для чего нужны данные

Компания использует данные для ответа на обращение, уточнения технических требований, подбора продукции, подготовки коммерческого предложения и согласования условий поставки. При продолжении сотрудничества — для оформления и исполнения договорных обязательств и обязательного документооборота.

Технические сведения используются для обеспечения доступности сайта, диагностики ошибок, предотвращения спама и несанкционированного доступа. Контактные данные не используются для рекламных рассылок без отдельного согласия.

Компания не продаёт персональные данные и не публикует обращения или сведения о посетителях в открытом доступе на основании согласия на обработку заявки.

4. Основания и способы обработки

Обработка осуществляется на основании согласия субъекта, а без согласия — только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан. Применяется Закон Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и действующие правила сбора, обработки и защиты персональных данных.

В зависимости от цели Компания получает, систематизирует, хранит, уточняет и использует необходимые сведения, ограничивает доступ к ним и прекращает обработку с удалением или уничтожением данных. Работа может выполняться с помощью информационных систем и сотрудниками, рассматривающими обращение.

Просмотр сайта и ознакомление с Политикой сами по себе не являются согласием на обработку заявки. Для обработки, требующей согласия, оно оформляется отдельно способом, позволяющим подтвердить его получение. Отказ от предоставления контакта или необходимого согласия может сделать невозможным ответ на конкретный запрос.

5. Где и сколько хранятся данные

Для сайта и почтового ящика info@temirway.kz используется Hoster.kz. Компания обязуется обеспечивать хранение персональных данных в базе и/или цифровом объекте на территории Республики Казахстан. Это требование распространяется также на используемые для обработки обращений системы хранения.

Данные обращения обрабатываются до завершения ответа, подготовки предложения и связанных согласований. После достижения цели они подлежат удалению или уничтожению, если продолжение хранения не требуется по закону, договору или для исполнения неисполненного обязательства. Обязательные документы хранятся в течение применимых к ним законодательных сроков.

Форма сайта передаёт обращение на корпоративную почту. Вложение не публикуется в медиатеке; временный файл на сервере удаляется после попытки передачи письма почтовой службе. Копия, поступившая в почтовый ящик, обрабатывается по правилам хранения обращений.

Технические журналы и резервные копии хранятся в пределах периода, необходимого для защиты, восстановления и работы системы. Доступ к архивным копиям ограничивается; после восстановления из копии ранее заявленные требования об удалении данных должны быть учтены повторно.

6. Доступ третьих лиц и передача за рубеж

Доступ внутри Компании предоставляется сотрудникам, которым данные нужны для работы с обращением или выполнения обязательств. Техническим провайдером сайта и корпоративной почты является Hoster.kz; доступ провайдера ограничивается оказанием соответствующих услуг и требованиями конфиденциальности.

Если для выполнения запроса требуется сообщить контактные данные поставщику, перевозчику или иному исполнителю, Компания предварительно обеспечивает необходимое согласие либо иное прямо предусмотренное законом основание. Технические требования по возможности передаются без персональных данных. Государственным органам сведения предоставляются при наличии законного требования.

В текущей схеме сайта намеренная передача персональных данных иностранным сервисам для рекламы или аналитики не предусматривается. Если потребуется трансграничная передача, до её начала Компания сообщит её условия и обеспечит предусмотренное законодательством основание, в том числе отдельное согласие, когда оно необходимо. Такая передача не отменяет требование хранения данных в Казахстане.

Согласие на обращение не разрешает распространение данных в общедоступных источниках. Для такой публикации требуется самостоятельное основание.

7. Cookie и технические средства

Служебные cookie могут использоваться для сеанса, сохранения технического состояния и безопасной работы сайта. Для административного входа WordPress применяются cookie авторизации; посетителю не требуется создавать аккаунт, чтобы просматривать каталог.

Рекламные и аналитические средства, не необходимые для работы сайта, не должны подключаться к обработке данных посетителя без предварительного информирования и необходимого согласия. Перед подключением таких сервисов Компания уточняет Политику и доступный способ управления согласием.

Пользователь может удалить или ограничить cookie в настройках браузера. Это может повлиять на отдельные функции. Ограничение cookie не заменяет отзыв ранее предоставленного согласия на обработку обращения.

8. Как защищаются данные

Компания организует защиту с учётом состава данных и рисков: ограничивает права доступа, обеспечивает конфиденциальность, использует защищённое соединение сайта, проверку входящих файлов и защиту формы от автоматических обращений. Техническое обслуживание включает обновление программного обеспечения и контроль доступа к системам.

При обнаружении нарушения безопасности Компания принимает меры по ограничению последствий и исполняет обязанности по уведомлению уполномоченного органа и затронутых лиц в случаях и сроки, установленные законодательством. Предоставление услуг техническим провайдером не освобождает Компанию от её обязанностей.

9. Права пользователя и порядок обращения

Вы вправе получить информацию о своих данных и их обработке, ознакомиться с ними, потребовать исправления неточностей, блокирования, удаления или уничтожения незаконно обрабатываемых либо более не нужных данных, отозвать согласие и обжаловать действия Компании в установленном законом порядке.

Отправьте запрос на info@temirway.kz с темой «Персональные данные» либо по почтовому адресу Компании. Укажите имя, контакт, позволяющий связать запрос с вашим обращением, и требуемое действие. Компания может запросить минимальные дополнительные сведения для подтверждения принадлежности данных; отправлять копию удостоверения личности по умолчанию не требуется.

Информация о данных предоставляется в течение трёх рабочих дней с момента получения обращения, если законом не предусмотрен иной срок. При отказе направляется мотивированный ответ. После отзыва согласия обработка прекращается в течение пятнадцати рабочих дней либо направляется мотивированный отказ, если её продолжение требуется по законодательству или имеется неисполненное обязательство.

Отзыв согласия не отменяет действия, законно выполненные до его получения. Требования об исправлении, блокировании и уничтожении или удалении исполняются в соответствующие сроки, установленные законодательством Казахстана.

10. Что должно быть указано в согласии

Для обращения согласие должно идентифицировать Компанию (наименование и БИН) и субъекта (фамилия, имя, отчество при наличии), определять перечень данных, цель и период обработки, возможность передачи третьим лицам, наличие или отсутствие трансграничной передачи и распространения в общедоступных источниках.

Для запроса предложения цель — рассмотреть обращение, подобрать продукцию и согласовать предложение; период — до достижения этой цели с учётом предусмотренных законом обязательств. Данные — контактные сведения, содержание запроса, добровольные вложения и контекст выбранной продукции. Технический провайдер — Hoster.kz; общедоступная публикация и намеренная трансграничная передача в рамках такого обращения не предусматриваются.

Электронное согласие требует активного действия пользователя: отметка не устанавливается заранее. Факт получения согласия должен быть подтверждаемым. Согласие на рекламу, передачу дополнительным получателям или новую цель оформляется отдельно. Публикация новой редакции Политики не заменяет получение необходимого нового согласия.

11. Обновление Политики

Редакция от 29 сентября 2026 года. Актуальная версия размещается на этой странице. Изменения применяются с даты, указанной в новой редакции, и не расширяют ранее предоставленное согласие задним числом.

При изменении состава сервисов, получателей, целей или порядка обработки Компания обновляет сведения и получает новое согласие, когда это требуется. Вопросы по содержанию Политики можно направить на info@temirway.kz.

12. Правовая основа

Закон Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» № 94-V.

Правила сбора, обработки персональных данных, утверждённые приказом от 21 октября 2020 года № 395/НҚ. Применяются действующие редакции нормативных актов.